Verifizierung erklärt

Verifiziert bei Star Casino: Auszahlung ohne Warten

Seit der Lizenzvergabe prüft Star Casino deine Angaben und braucht dafür selten länger als 64 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/1304/2018

Ablauf kompakt

Verifizierung als kurze Übersicht

Ab dem ersten Klick zeigt Star Casino, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Wer prüft

Star Casino GmbH

Aufsicht

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/1304/2018

Dauer

64 Stunden

Pflicht

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Sicher einreichen

Wenn die Auszahlung auf die Freigabe wartet

Direkt nach deiner Anmeldung führt dich Star Casino Schritt für Schritt durch die Prüfung, ohne Umwege.

Wo liegen deine Nachweise?

Sobald du im Konto bist, öffnest du den Verifizierungsbereich und siehst, welche Nachweise offen sind. Star Casino kann sie schon bei der Anmeldung anfragen.

Fotografiere ohne Blitz

Beim Hochladen des Ausweises achtest du auf gerade Kanten, vollständige Ecken und keine Spiegelung, damit die Prüfung nicht zurückkommt.

Passt die Anschrift zum Konto?

Danach kommt der Adressnachweis: Name und Anschrift müssen gut lesbar sein und zu deinen Kontodaten passen.

Bleib bei Rückfragen erreichbar

Nach dem Absenden hörst du meist binnen 64 Stunden von uns; fragt Star Casino nach der Herkunft deiner Mittel, ist das reine Lizenzpflicht und keine Anschuldigung.

Vier Nachweise

Sieh dir jede Seite des Nachweises an

Vor dem ersten Hochladen fragst du dich vielleicht, was welche Kopie belegt; diese Tabelle klärt es.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIdentität und Alter

Muss zeigenVorder- und Rückseite, scharf und vollständig

Adressnachweis

Belegtdeinen Wohnsitz

Muss zeigenName, Anschrift und Aussteller gut lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Belegtdass das Zahlungsmittel dir gehört

Muss zeigenName, IBAN oder Kartenendziffern sichtbar

Was jetzt zählt

Der Moment, in dem wir deine Papiere ansehen

Hier siehst du, in welchen Momenten die Prüfung auf dich zukommt und was dann gefragt ist.

Abweichung zuerst, Auszahlung danach

Der Name auf dem Konto stimmt nicht mit dem Ausweis überein: Dann gleichen wir beides ab, bevor eine Auszahlung weitergeht.

Zeig uns dein Geburtsdatum

Die Lizenz von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verlangt, dass wir prüfen, ob du mindestens 18 Jahre alt bist – der Ausweis zeigt dein Geburtsdatum.

Vom alten zum neuen Zahlungsweg

Wechselst du die Zahlungsmethode, prüfen wir den neuen Weg genauer, damit niemand mit fremden Mitteln einzahlt.

Warte ich jetzt auf mein Geld?

Bei der ersten Auszahlung ist die Prüfung spätestens fällig – wir brauchen dann deine Dokumente, bevor das Geld rausgeht.

Herkunft der Mittel: was wir prüfen

Unsere Lizenz GGL/1304/2018 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verpflichtet uns zu prüfen, woher Einzahlungen stammen. Das ist Routine gegen Geldwäsche, kein Verdacht gegen dich.

Je nach Fall kommt eines dieser Dokumente in Frage:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge deiner Bank
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Nachweis über einen Vermögensverkauf
Erbschein oder Schenkungsunterlage

Vom abgelehnten zum anerkannten Dokument

Hol dir einen frischeren Beleg. Die Rechnung ist älter als drei Monate, deshalb gilt sie nicht mehr als aktueller Adressnachweis. Fordere eine frische Rechnung deines Anbieters an Lade den aktuellen Beleg direkt aus dem Kundenkonto

Warum ist der Rand abgeschnitten? Ausgeschnittene Ränder oder nachträglich veränderte Stellen lassen das Dokument ungültig wirken. Fotografiere das ganze Blatt ohne Zuschnitt Nutze die Originaldatei statt eines Screenshots

Ein Name, eine Adresse. Steht im Konto ein anderer Name oder eine andere Anschrift als im Ausweis, können wir dich nicht eindeutig zuordnen. Übertrage die Schreibweise exakt aus dem Ausweis Melde die Änderung über [email protected]

Klarheit vor dem Antrag

Erst unklar, dann geprüft

Genau dann hilfreich, wenn dein Antrag bei uns liegt und eine Frage offen bleibt.

Kann ich die Bilder auch vom Smartphone schicken?+

Ja, dein Telefon reicht für die Prüfung völlig aus. Fotografiere bei Tageslicht und halte das Dokument flach, damit alle vier Ecken sichtbar bleiben. Sobald der Upload vollständig ist, bestätigen wir dir den Eingang.

Was mache ich, wenn sich mein Name geändert hat?+

Dann schickst du zusätzlich die Urkunde mit, aus der die Änderung hervorgeht. So passen dein Konto und dein Ausweis wieder zusammen, ohne dass die Prüfung ins Stocken gerät. Bei Fragen dazu erreichst du [email protected] direkt.

Welche Lizenz hat Star Casino und wer kontrolliert sie?+

Geprüft wird unser Haus von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Unsere Lizenz läuft dort unter der Nummer GGL/1304/2018, Betreiber ist die Star Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in München. Diese Aufsicht begleitet jede Station, von der Registrierung bis zur Auszahlung.

Wann verlangt das Casino die Unterlagen spätestens?+

Spätestens vor deiner ersten Auszahlung brauchen wir die Nachweise, dazu verpflichtet uns die Lizenz. Schon bei der Registrierung oder nach deiner ersten Einzahlung kann die Prüfung früher starten. Halte die Papiere also am besten gleich bereit, dann fließt der Gewinn ohne Umweg.

Sind die Kopien von meinem Ausweis bei euch geschützt?+

Ja, deine Dateien liegen auf gesicherten Servern mit 256-bit AES Verschlüsselung und sind nur dem Prüfteam zugänglich. Wir verarbeiten sie ausschließlich für die gesetzlich vorgeschriebene Prüfung deiner Identität. Wünsche zur Auskunft oder Löschung nimmst du über [email protected] wahr.

Warum wollt ihr wissen, woher mein Geld stammt?+

Diese Nachfrage gehört zur regulären Sorgfaltspflicht, die uns gegen Geldwäsche auferlegt ist, und ist kein Misstrauen gegen dich. Wir gleichen dabei nur ab, ob deine Einsätze im üblichen Rahmen deiner Mittel liegen. Du hilfst uns mit einem kurzen Beleg mehr, als du denkst.